FAQ 集合時間・集合場所
よくお客様よりいただくご質問をまとめました。お客様よりよくいただく、お申込の際のご質問や、お支払い方法等についての質問＆回答集です。ここで答えが見つからない場合は、お気軽にorder@mo-hawaii.comへお問合せください。
集合時間、集合場所を教えてください
予約状況確認画より、予約確認書（ツアーバウチャー）を印刷してください。予約確認書に集合時間、集合場所の記載があります。尚、ツアー参加時には必ず予約確認書をお持ちください。
宿泊ホテルが未定の場合でも、申し込めますか？
もちろん申し込めます。滞在先を「未定」としていただき、決定後お客様専用ページより決定した滞在先をお知らせください。
折り返し集合場所・時間をモーモートラベルよりお知らせします。
営業時間外でも連絡可能な、緊急連絡先をもらうことはできますか？
勿論です。ツアーのご回答時にお知らせし、予約確認書（ツアーバウチャー）上にも表示されます。
ガイドさんにお礼の手紙を送りたいのですが、どこへ送れば良いですか？
モーモートラベルへお送りいただければ、責任を持ってオプショナルツアー催行会社、又はガイドさん本人へ転送させていただきます。
天候不順でツアーが中止となった場合、返金はありますか？
催行会社の判断でツアー自体がキャンセルとなった場合、オプショナルツアー代金は返金され、取消料の対象とはなりません。
集合場所となるホテルを選ぶことはできますか？
誠に申し訳ございませんが、集合場所となるホテルをお客様がお選びになることはできません。お申込いただきました時のご予約状況によりより、決定されます。
