FAQ 予約
よくお客様よりいただくご質問をまとめました。お客様よりよくいただく、お申込の際のご質問や、お支払い方法等についての質問＆回答集です。ここで答えが見つからない場合は、お気軽にorder@mo-hawaii.comへお問合せください。
予約の日は日本時間ですか？
予約の日は現地時間で、参加御希望の日を設定してください。
（例）日本出発日が12/1の場合、ハワイ到着日も12/1となり、到着当日のオプショナルツアーに参加御希望の場合は、12/1が参加日となります。
現地へ到着してからも申し込みができますか？
もちろん承ります。ただし、人気オプショナルツアーなどは連日満席と言う状態ですので、事前のお申し込みをお勧めしております。弊社はワイキキの中心、免税店DFSギャラリアのビルにオフィスがございます。追加申し込みや質問の際にも、お気軽にお立ち寄り下さい。
いつまで申し込みができますか？
オプショナルツアーにより異なりますが、システムの制限上、３日を切った間際のオプショナルツアーの申し込み入力できないよう設定されております。期日を過ぎての申し込みはこちらへ直接どうぞ>>
夜間や休日も申し込みできますか？
インターネットサイトからのお申込は24時間、いつでも行う事ができます。ただしご回答はモーモートラベル営業時間内になります。基本的にお申込後、日曜、アメリカおよびハワイ州の祝日を除く、24時間以内にご回答いたします。
2都市のツアーを申込みたいと思っています。別々に申し込まないといけませんか？
買物カゴ（ショッピングカート）に入れて、一緒にチェックアウトでき、同時に申込をすることができます。
電話で申し込もうと思いますが、日本語で通じますか？
応対するのは、ほぼ全員日本人又は日本語対応できるアメリカ人などです。ご安心下さい。 但し、現地でのお申し込みは現地の通常販売料金が適用され、インターネット特別割引は適用されません。
1名参加なのですが、最小催行人員が2名と書かれています。申込めないのでしょうか？
他にお客様がいればオプショナルツアーは催行されます。とりあえずお申込をいただき、残念ながら他にお客様がいない場合は、ウェイティングリストにのさせていただき、催行が決定され次第、モーモートラベルよりお知らせいたします。
また、2名文お支払いいただければ、他に参加者がいなくてもツアーを催行いたします。
ウェブサイトで紹介されていないツアーに参加したいのですが、申込可能ですか？
ほぼ全てのオプショナルツアーを手配することができますので、お気軽にお知らせください。
ツアーは何日前までに申し込めば良いですか？
モーモートラベルでは、インターネットではツアー参加日の3日前までご予約を受け付けております。
日本語でメッセージを書いても大丈夫ですか？
まったく問題ございません。
集合場所となるホテルを選ぶことはできますか？
誠に申し訳ございませんが、集合場所となるホテルをお客様がお選びになることはできません。お申込いただきました時のご予約状況によりより、決定されます。
