FAQ お支払い
よくお客様よりいただくご質問をまとめました。お客様よりよくいただく、お申込の際のご質問や、お支払い方法等についての質問＆回答集です。ここで答えが見つからない場合は、お気軽にorder@mo-hawaii.comへお問合せください。
クレジットカード以外の支払手段は？
基本的にクレジットカードでのお支払いを承っております。それ以外のお支払方法をご希望の場合は、団体での御利用の場合など、ご相談に応じますので、直接お問い合わせ下さい>>
引き落としの期日と取り消し料金（キャンセル料金）の発生は？
各オプショナルツアーの取り消し料金が発生する、3~5日前に引き落としを行っております。取り消し料金の発生期日以前の変更や取り消し取り消しは一切料金など発生いたしません。
どのクレジットカードを利用できますか？
モーモートラベルでは、現在ビザ、マスター、JCBをお取扱いしております。
何故モーモートラベルさんは安いのですか？
モーモートラベルは広告宣伝費をできる限り押さえ、自社開発のシステムによりシステム開発費を押さえ、驚くほどの省力化を達成し、旅行会社で大きなコストを占める、人件費も押さえることに成功しています。
こういったモーモートラベルの「LOWESTプライス」への挑戦が、このインターネットディスカウント料金の源となっております。
クレジットカード利用手数料は取られますか？
モーモートラベルでは、クレジットカードの利用手数料をいただいておりません。
表示されている金額はUSドルですか？
このサイトで紹介されているオプショナルツアー料金は、全てUSドル（US$）になります。
今日表示されている料金は、変わりませんか？
モーモートラベルは、ネット限定の市場最低価格でのご提供をモットーとしております。その為オプショナルツアーの販売料金を、市場価格によって毎日アップデートしております。従いまして、いつまでこの料金という期間は設けていませんので、予めご了承ください。
申込後に価格が変更になった場合、既に申し込んでいる料金も変ってしまうのですか？
オプショナルツアー料金は、お申込時の料金を適用させていただきます。従いまして、既にお申込済みのオプショナルツアーの料金が値上がった場合でも、差額の追加徴収は勿論ございません。逆のケースで料金が下がることも考えられますが、その場合は差額の返金はございませんので、予めご了承ください。
料金の改定の頻度は？
毎日市場調査を行い、必要であればそれに応じて毎日でも行っております。
クレジットカードの引き落としは、いつ頃ですか？
お申込ツアーの手配が終了した時点で以降に行います。実際にはクレジットカード会社でその処理に数日かかり、若干お客様に請求がいくのは数日後となっているようです。
日本円で支払できますか？
申し訳ございませんが、現在はクレジットカードによる、USドル建てのみとなっております。
クレジットカードの為替レートは？
モーモートラベルからクレジットカード会社へのご請求は、USドルで行います。そしてそのクレジットカード会社が日本のカードの場合は日本円に換算し、日本円でお客様に請求が行く仕組みとなっております。
従いまして、換算レートに関しては、モーモートラベルではなく、ご利用を予定しているクレジットカード会社へお問合せください。通常は、銀行間取引レートに+2%と、現金を両替する場合より、有利なレートとなっているようです。
天候不順でツアーが中止となった場合、返金はありますか？
催行会社の判断でツアー自体がキャンセルとなった場合、オプショナルツアー代金は返金され、取消料の対象とはなりません。
到着日の飛行機が遅れて参加できなかった場合、代金は戻ってくるのでしょうか？
若し訳ございませんが、これはお客様のリスクとなります。どういう理由であれ、原則取消料金の対象となりますので、十分に時間に余裕をもって計画をたてられた方がよいかと思います。
万が一の場合、正当なやむを得ない事情がある場合には、モーモートラベルより催行会社へ取り消し料の免除あるいは減額を交渉させていただきます。しかしながらその最終判断は催行会社になること、ご了承ください。
まったく同じツアーが他社で安く販売されていました。料金をあわせることができますか？
市場調査が完全でなく申し訳ございません。
そのツアーの料金が表示されている、他の会社のURLをモーモートラベルinfo@mo-hawaii.comへお知らせください。
早速モーモートラベルの料金表をアップデートさせていただきます。
